1. Příjem zboží bez přepisování
Ve FoxFixu se položky od dodavatelů dřív do skladu přepisovaly. Dnes AI automatizace připraví návrh naskladnění a člověk ho potvrdí jedním kliknutím. Přepisování položek odpadlo. Poučení: nenechávejte všechno na jednom jazykovém modelu. Kombinace specializovaných nástrojů, pevných pravidel a lidské kontroly je spolehlivější než kterýkoli z těch kroků samostatně.
2. AI asistent pro tým i zákazníky s jasnými pravidly
Je to nejžádanější funkce a zároveň ta, kde se nejsnáz udělá chyba. Ve FoxFixu asistent pomáhá týmu rychleji najít odpovědi a připravit podklady. V aplikaci ZEUS Core odpovídá zákazníkům na běžné dotazy, takže nemusí volat obchodníkovi. Poučení: nejdřív pravidla, potom chat. Předem musí být jasné, co asistent smí, kde běží a kdo za výsledek odpovídá.
3. Nabídka energií v minutách místo hodin
Nabídka energií na míru znamená spočítat distribuční sazby, tarify, regulované poplatky i DPH. V ZEUS Core pomůže AI obchodníkovi kalkulaci předvyplnit a systém dopočítá zbytek. Nabídka tak vzniká v minutách a obchodník má víc času na prodej. Poučení: AI občas doplní i to, co by neměla. Proto má každý výsledek kontrolní pravidla (rozsahy, součty, povinné sazby) a co se do nich nevejde, zkontroluje člověk.
4. Obsah, který přibývá každý den
Aplikace Slevy a Akce potřebuje každý den nové slevy a kupóny. Postavili jsme automatizaci, ve které AI každou noc připraví nové nabídky ke schválení. U partnerských obchodů se zveřejní samy. Tým klienta obsah jen schvaluje a místo hodin mu to zabere pár minut denně. Poučení: začněte schvalovací frontou, autopilot přijde později. Důvěra roste s daty, a automatické zveřejnění jsme proto zapnuli jen tam, kde jsme měli ověřený vztah s obchodem.
5. AI, která nepotřebuje internet
Pro Bodku, náš vlastní produkt na přepis a shrnutí schůzek, jsme rozpoznávání řeči i jazykový model spustili přímo v telefonu a na Macu. Zvuk nikdy neopustí zařízení. Potřebovali jsme k tomu vlastní model rozpoznávání řeči doladěný pro češtinu a jazykové modely upravené pro telefon. Výsledkem je produkt bez nákladů na cloud za každého uživatele a bez otázky, kam data tečou. Poučení: AI běžící přímo v zařízení je dnes plnohodnotná volba pro citlivá data.
Jedno pravidlo pro všech pět
Každé nasazení, které se vyplatilo, mělo jasný účel, člověka ve smyčce tam, kde chyba bolí, měřitelný výsledek a strop nákladů. Nasazením, která jsme odmítli, obvykle aspoň jedna z těchto věcí chyběla. Pokud přemýšlíte, kde s AI ve firmě začít, začněte u nejnudnější rutinní práce, kterou někdo dělá každý den. Tam se investice vrátí nejrychleji.